你以为被重复扣费了?市公交总公司发布关于微信扫码乘车延迟扣款的情况说明

  • 日期:08-02
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  运城市公交总公司关于微信扫码乘车延迟扣款的情况说明

  6月26日至7月10日,因我市公交微信扫码系统后台升级维护,导致本月10日后出现集中延期扣款现象,一些乘客对此表示不解,现将有关情况说明如下:

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  一、 微信乘车码支持“先乘车、后付费”的服务,扫码乘车时,出现“扫码成功”语言提示并不是扣费成功,扣费以微信支付凭证为准。

  二、 有两种情况会发生延迟扣费现象,一种情况是有时候由于网络和系统的原因,后台并不能在扫码之后立即扣费 ,等到网络和系统好的时候再自动扣费。还有一种情况,如果手机微信没有钱,市民还可以手机扫码乘坐5次车,等乘客微信有钱了系统会自动补扣费。但可以肯定的是,无论出现哪一种情况,都不会出现重复扣费现象,这一点请广大市民放心。

  三、微信手机扫码乘车扣款是由腾讯后台系统自动生成的,乘客如需要核对延迟扣款信息,可以打开微信按下列方法进行:

  点开乘车码→点开右下角“我的”→点开“乘车记录”→点开有疑问的乘车记录,即可显示你的乘车时间和扣费时间。对于不会使用手机查询的乘客,可以到公交IC卡管理服务中心以及下属网点,让工作人员协助查询。

  四、如果还有疑问的话可以联系腾讯客服,联系方式:点开乘车码→ 点开右下角“我的”→ 点开“联系客服”→ 点开“提交问题”→ 选择产品“乘车码”,点击“问题类型”,点开“多次扣费问题”或“扣错费用问题”,然后输入扣款时间、所在城市、交易记录、联系电话、问题描述和页面截图,腾讯客服将会予以回复。

  运城市公共交通总公司

  2019年7月12日

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