抢滩会员制电商,斑马会员新进阶之路

  • 日期:08-02
  • 点击:(1102)


很多人总是忘记美国亚马逊从一开始就没有成为网购的王者。 2004年,亚马逊仍然是销售书籍和CD的主要公司,市值为180亿美元,而竞争对手eBay是一个互联网宠儿,市值接近330亿美元。

但15年后,旧竞争对手eBay的市值仍然在330亿美元左右,而亚马逊的价值超过9000亿美元。亚马逊Prime会员计划被认为是最大的原因,亚马逊也被称为互联网会员制的“原创”。

试图挑起国内电子商务模式的“鱿鱼”,会员消费的崛起以及十多年来根深蒂固的中产阶级消费市场的经验已经成为他们手中的武器。它针对国内中等收入家庭,为他们提供个性化和高品质的生活方式。记者王伟

注重预算的高级定制

有人开玩笑说,中国的中产阶级既富裕又贫穷,质量和服务质量高,对价格敏感。这是一种奇怪的存在。

从2005年开始,他一直深入参与中等收入群体领域。他认为,“国内中等收入群体有向更高层次迈进的压力,拥有强大的品牌意识,想要体面省钱,追求高性价比的生活。他们愿意为优质的设计和体验付出高价,但前提必须是物有所值。“

该业务线拥有5000万用户,为去年11月正式推出的会员制消费者平台的斑马会员资格奠定了坚实的基础。因此,在短时间内,Zebra会员已经抓获了500万会员用户,其中会员消费占95%,会员价格为220-300元,活跃会员平台年消费约为20,000-50,000元。这些数据使许多传统电子商务公司难以回顾。

最近,Zebra成员正式推出了在线会员系统,这是“T + P”会员点双核模式,结合了日本T-point“T-point”的深度,广度和亚马逊Prime享受体验,提供更高的性能 - 频率活跃成员。公平和定制服务。

该点会员系统对用户没有任何“阈值”。不同级别的会员在平台购物上享受相同的折扣,不同的是会员级别越高,他们享有的权利越多。

资深用户刘芳认为,Zebra成员的优势体现在选择和购物体验上。 “推荐的平台是我想买的。种植草后,我直接拉出订单,缩短选择时间。产品价格优于其他平台。优点,下载App注册和登录是会员,享受会员价。另一方面,用户消费越多,得分越高,达到一定水平后,会有一些额外的好处,比如我现在是V1会员,可先购买折扣加油卡,然后升级为V2会员,并且可以享受机场贵宾服务。“

搅拌电子商务模式的“鱿鱼”

随着在线流量红利的下降,传统的电子商务零售暴露了其痛点,过分依赖促销来获取流量,这导致了客户获取成本的显着增加。

相反,强大的附着力和高回购,这恰恰是会员电子商务最骄傲的优势。通过建立会员制度,减少了获得客户的成本,从而将最初放在促销指导上的成本转移到成员需求挖掘的更苛刻的领域。

当然,完全依赖积分系统本身很难“绑定”客户,留住用户和回购,这取决于平台是否能够为会员提供足够的优质服务和内容。

“会员资格的本质是服务合同。当会员付费时,我们会成为与会员共同感兴趣的社区。此时,我们不应该考虑如何”有所作为“,但我们应该将用户联系起来思考如何为会员提供最好的东西,最好的体验。“李伟说。

就像Zebra成员的口号(口号),“斑马在手,拯救世界”,这里的“省”不仅为消费者省钱,而且为消费者提供无忧,省时和省力的服务。拯救全方位的优质生活体验。

“未来,会员制一定会进入快车道。中国消费者的概念正在发生变化。在消费过程中,他们更注重商品的质量和服务。斑马成员的积分+会员模式将成为最多未来受欢迎的消费者关系。其中一个模式。我们将继续深入挖掘用户的需求,对会员进行精细化的操作,并根据用户图像准确地推销和个性化推荐。“李说。