瓜子二手车回应卖问题车:高度重视 提五项整改措施

  • 日期:08-31
  • 点击:(1814)




远离消费陷阱,避免消费误解,增强消费体验。黑猫投诉平台每天24小时提供,您提出的每一个投诉,以及每一个消费建议都可能改变世界。投诉请转到黑猫:[点击投诉]

相关新闻:

央视暴露二手车销售问题车:卖浸泡车,不承认

针对CCTV Finance《经济信息联播》19日晚播出的“用于检测假种子的259子类汽车”和“种子的种子”,以及售后问题,甜瓜子车辆回应说它已被仔细观察,并且内部人员非常重视它。第一次成立了专门的调查整改小组,进行内部核查和用户沟通。

针对CCTV Finance《经济信息联播》19日晚播出的“用于检测假种子的259子类汽车”和“种子的种子”,以及售后问题,甜瓜子车辆回应说它已被仔细观察,并且内部人员非常重视它。第一次成立了专门的调查整改小组,进行内部核查和用户沟通。

甜瓜车用于提出五项整改措施:

1,不断完善车辆收集和车辆状态检测标准的选择标准,严格执行并坚决执行复检操作流程,并重新审查五五个环节。与此同时,我们将引入定期的第三方机构进行定期随机检查,以尽量减少相关问题。出现。

2.完善售后服务标准和流程。针对二手车“一车一情”的非标准特点,我公司将邀请业内专家及相关政府机构重新列出259项测试,并严格执行精梳结果,严格遵守259项专业测试和五个维度。集成检测系统的实施已经到位。

3.将售后保护范围提升至行业最高标准,并提供2年或4万公里的长期售后保障;重大事故车辆可在30天后退役,可以重新布线;添加40项消耗部件和故障屏幕。检查项目并承诺为影响车辆使用的意外事故提供30天保修。

4.披露服务规则。明确服务对售后保护范围和流程的承诺,宣传网站和商店的宣传,减少过度承诺和不透明度。

5,进一步完善客户投诉和应急响应处理机制:在市场监管和消费者组织的ODR和绿色通道的基础上建立投诉和报告沟通系统,进一步完善应急响应机制,确保24小时响应并争取3天。 100%解决用户的合理诉求。