“团队”沟通最有效的4种绝招

  • 日期:09-13
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1.学会问这样的问题“还有谁有问题?”

这种技术非常简单。当你听到别人对做一些可能会扰乱工作的事情的感受时,请问每个有类似感觉的人。例如:

参与者:“我非常失望。似乎没有人关心我们浪费时间!”

每个人都可能争辩或避免说话。在任何一种情况下,此时都形成了一个小组。找一个非正式的小组来接管风险管理。在这种情况下,即使你找到一个同意“浪费时间”或“挫折”的小组,也没关系。

领导者:“还有谁有挫折?或者出于其他原因,”或“还有谁认为我们在浪费时间?”

当有人举手同意时,请让他举个例子。当他们知道演讲者不是营地时,每个人都会感到放松。无论如何,有时人们会忽略这个问题:对新的观点没有反应,就像空气中的烟雾通常只留下一种分散的感觉。

领导者(认识到这种未完成的感觉):“我想回到一分钟前[×××]提出的问题,还有谁感到沮丧?”

暂停并环顾四周。如果您觉得有必要,可以重复这个问题。这样做的目的是不要让这种挫败感结束,这种感觉是可以接受的。

领导者(对于那些点头表示肯定的人):“你有什么经历?”

一两个人会举例,好像这个小组还在工作。这样的战斗可以成为一组对话。这种简单的领导行为可以帮助人们接受彼此的观点,而不是升级他们的挫败感。

“有些人有问题”法律是一种强烈的感觉,许多陈述不需要引起共鸣,这将使他们感到满意,并接受批评作为对话的一部分。

只列出未受到个人攻击或引起争议的单词内容,如果是,请将其标记出来。

参与者:“我对现在发生的事感到困惑。”

领袖:“还有其他人困惑吗?” (这比“让我向你解释”更好)

如果问题造成潜在的分裂,不要让它变得极端。相反,接近声音背后的感觉。换句话说,找到一小组情绪,使所有情绪合理。

参与者:“我认为这种观点让我有点震惊,______________________。”

领袖:“还有谁有同样的感觉?不管是什么原因。”

非正式的小组出现在会议中。在会议期间出现随机小组,让每个人都知道所有的想法和感受都是可以接受的,因为在这样做时,他们更有可能把任务放在首位。我们必须强调,我们不会说“谁每隔几分钟就在那里?”即使在为期三天的会议中,我们也很少会这句话超过一次或两次。

如果你试图让所有的感受和想法从一开始就被呈现出来,那么每个人在处理这些工作时都不会争辩或逃避。当一个群体认识到参与的力量时,有人会自然地问别人是否有同感。

事实上,即使你不是领导者,你总是可以问:“还有谁?”如果你不确定别人的立场,你可以通过暴露你的小团体来参与自己!

假设没有人参与,可能需要一段时间,每个人仍然默默回答“还有谁?”

参与者:“这对我来说是浪费时间。”

领袖:“还有谁认为这是浪费时间?”

周围没有声音,只有紧张的情绪升空。即使你不觉得自己要结束,也不要害怕,等待10秒或15秒。检查你的心脏,看看你是否能真正加入支持你的人群是一个好主意。

2.使用小组来防止极化

有时人们会陷入与他人冲突,对问题的不同解释,解决方案的差异或决策差异的信念。他们真的可以不同意,但他们不能在不改变主题的情况下离开。

当我们对提出“还有谁在哪里”的问题不满意时,我们还有另一项技能。许多领导人认为这样做不会引起冲突。相反,让每个人都考虑他们的定位。

■停止操作。

■让那些支持X职位的人举手,然后让支持Y职位的人举手。我暂时不讨论它。

■接下来,请让X团队成员交换意见和建议,Y团队成员耐心倾听并给他们5分钟。

在5分钟结束后,两个小组交换了角色,Y小组成员进行了讨论,X小组成员听取了意见。结束后,让大家比较他们的反应。几乎每个团队都会发现没有人知道其中的差异。这种差异非常大,但每个人都会指出与其他群体的意外相似之处。

明显差异的相似性以及表观相似性之间的差异使得更容易解决切换主题的问题。为了实现这种非传统的工作方式,人们开始注意到相似之处,而不是差异。一旦你推广这种方法,你就会感受到并相信奇迹。

3.耐心等待每个人的发言

你怎么知道一个团队准备改变这个主题?一个线索是,每个人都无法继续为主题添加新内容。我们正在谈论的甚至还有一个更可靠的迹象。

具有不同意见的群体可能会介于两者之间,或只关注对话。如果等待对话结束需要很长时间,那么通常会有人自愿打断这么长时间的对话并意识到任何极端方面都是有用的。你不需要做任何事情,只需静静等待。

等待时,您经常会找到控制场景的人。如果没有人表演,你总能找到两个强有力的观点。可以提到的是,不管处理问题,最好是管理两极分化的现状。

4.帮助每个人确定他们的位置

只有当他们知道他们的差异时,他们才能重新融入群体。他们需要倾听别人的想法。否则,无法达成协议。

无论何时你想进一步确定你之间的差异,四处走走都会给你一种安全感。如果您遇到困难,强烈建议您询问每个人对此问题的看法或看法。几乎总是由此行为生成的信息将允许小组讨论做出最终决定。

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